よくある質問

このページでは良くある質問やお問い合わせをまとめました。

Q. メールが届きません。

A.当サイトはすべてGmailで連絡をお送りしております。基本的には迷惑メールフォルダに振り分けられることはありません。ですが、多くのメールで自動メールを利用させていただいております。自動メールはキャリアメール(au.softbak.docomo)には個人情報保護の観点から受信できないようにキャリアが設定している場合がございます。当サイトとしましては受信できな場合は、Yahoo!(@yahooo.co.jp)やGmail(@gmail.co.jp)での設定をお願いしております。

Q. 入金確認のメールが来ません。

A. クレジットカード払い利用の方は受付と同時に入金となりますので、メールは送信されません。指定口座へのお振込みの場合は入金確認後、自動メールを送信しております。

Q.入金確認後にメールがきません。

A.当サイトでは入金確認後には発送を行うまでメールの配信は行っておりません。

Q. 発送はいつごろになりますか?

A.通常配送には入金確認後に10日から2週間程度のお時間をいただいております。
お急ぎ便(追加料金:500円)を選択していただきますと宅急便を選択の場合は入金確認から3,4日程度、パーク内発送の場合は最短当日から最大2日程度で発送いたします。

また再販待ちなどで注文の一部のグッズが確保できていない場合は、原則全てのグッズが揃い次第発送させて頂いております。

Q.現在の状況を教えてください。

A. お伝えできるのは発送予定日(すでに決まっている場合)、確保できない可能性がある商品があることなどです。

またご注文されましたグッズが売り切れ中で、再販待ちのためお届け出来ないということがございます。

確認は各商品ページにて商品在庫状況のステータスを明記しております。”予約受付中”の場合はパークに在庫がなく再販予定があることを意味しております。再販予定日についてはディズニー公式HPや商品ゲストサービスなどオリエンタルランドが運営しているサイト・窓口等にお問い合わせくださいませ。

⚠発売日前のグッズはすべて予約受付中のステータスとなっております。

Q.クーポンはどのようにしたら手にすることができますか?

A. LINE@でのみ配信しております。ごくまれにTwitterでも配信いたします。

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